El branding y los elementos que lo conforman

El branding es una estrategia esencial cuando se quiere que diversos públicos puedan asociar a un negocio con sus valores y objetivos, a través de elementos como la identidad, el producto y la experiencia de marca. Sigue leyendo y descubre de qué se trata. 

Cualquier negocio quiere el reconocimiento de su marca, tener una mejor dimensión estratégica y aumentar el nivel de posicionamiento en el mercado, además de fomentar y mejorar la comunicación con sus clientes. Todo ello es posible a través del branding y sus elementos, como identidad, producto y experiencia de marca.

Tal y como lo define el diccionario panhispánico de la Real Academia de la Lengua Española, en el mundo de la Mercadotecnia, la palabra marca —brand, en inglés— es un “signo susceptible de representación gráfica que sirve para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras”. Así inicia el camino del branding.

¿Qué es branding?

Hablar de branding es pensar en cómo se puede construir una marca y todo el proceso que implica. En principio, se trata de la estrategia que permite gestionar lo relacionado con el nombre y el logotipo de cualquier negocio. Pero, va más allá porque permite construir una imagen que ayuda a definir el crecimiento comercial.

El diseñador gráfico y consultor de branding, Matthew Healey, explica en su libro ¿Qué es el branding? (2009) que es “el proceso de hacer concordar, de un modo sistemático, una identidad simbólica creada a propósito con unos conceptos clave, con el objetivo de fomentar expectativas y satisfacerlas después”.

Por su parte, en el apartado La mayoría de marcas está más ocupada en no fallar que en innovar, en la página web de Andy Stalman, conocido como Mr. Branding, expone que construir una marca es buscar “formas eficaces y actuales de establecer la identidad, apelando a la conexión con los consumidores con gran variedad de herramientas visuales y de los otros cinco sentidos también (oído, tacto, gusto, olfato) incluso, tecnología”.

Asimismo, el branding se vincula directamente con las personas y la conexión emocional de la marca con sus clientes. Cuando se apela a esta relación, el negocio logra diferenciarse de la competencia y obtiene más clientes fieles, quienes pueden identificarse y asociarse con los valores que caracterizan a la marca.

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Elementos del branding

El principal propósito del branding es maximizar los valores de una marca, que tienen que ver con la particularidad y la credibilidad para poder diferenciarse en el mercado. Para lograrlo, es necesario interrelacionar los siguientes elementos que dan respuesta a la identidad, al producto y a la experiencia de marca:

Identidad

Se fusionan las características, valores y creencias de la marca para humanizarla. Esto forma parte del propósito de la identidad que representa lo que es, lo que hace y cómo lo hace. Con ello, puede generar una conexión real con los clientes.

Nombre

Este es el pilar principal de la identidad de una marca y representa una ventaja competitiva. Por ello, el nombre debe evocar los valores de la marca, además de ser legible, sencillo de pronunciar, memorable, notorio, único y registrable.

Logotipo

Este es un símbolo o elemento de identidad visual que le permite a las marcas ser fácilmente reconocidas, reflejando gráficamente sus valores. Debe tener la capacidad de poder ser recordado e identificado sin necesidad de que el nombre lo acompañe.

Colores

Los colores sirven para darle personalidad a la marca. Esto requiere de un estudio exhaustivo, ya que cada color está asociado a una emoción, por lo que escoger los más indicados sirve para distinguir y darle la fuerza que necesita la marca.

Eslogan

Es una frase que concentra la finalidad que la marca ha definido, con el objetivo de que los clientes logren sentir afinidad con aquello que la representa. Debe ser contagiosa, impactante, significativa y perdurable en el tiempo.

Sonido

También se conoce como audio branding y tiene que ver con la identidad de la marca representada por melodías musicales particulares, que pueden contar con voces y otros sonidos fáciles de recordar y tararear, como los jingles.

Tipografía

La tipografía o fuente tipográfica también se relaciona con las emociones. Sirve para transmitir la personalidad y los valores de cualquier marca. Existe la tipografía primaria que se utiliza en el logotipo y la secundaria que se usa en otro tipo de comunicaciones.

Producto

Las características distintivas, además de lo visual, como la calidad, el diseño, el sabor, la textura y el empaque, forman parte del producto al que representa la marca. Estos elementos sirven para que los clientes tengan una experiencia satisfactoria.

Experiencia de marca

Tiene que ver con el trato al cliente, incluyendo la experiencia en la compra, atención al cliente y hasta la posventa. De ella depende que los clientes quieran comprar, que no tengan problema en pagar el precio justo y que deseen comprar nuevamente.

Valores

Se trata de la filosofía propia de la marca que, generalmente, se basa en la personalidad y valores del público objetivo al que desean llegar. Son elementos diferenciadores que dan más fortalezas y más competitividad en el mercado.

Tono o voz de marca

Es la actitud para transmitir los valores de forma elegante, exclusiva, formal,  sobria, simpática, divertida, desenfadada o alegre, lo esencial es que sea particular y destaque a través de canales escritos, visuales y audiovisuales.

También es esencial que la marca cuente con mensajes bien construidos y apegados a la estrategia comercial, utilizando piezas comunicacionales apropiadas para los diferentes medios, como Redes Sociales, páginas web, E-mail y medios tradicionales. Además, también se deben considerar en las estrategias de Marketing Digital.

Para conocer más del tema leyendo: 7 ventajas de estudiar Mercadotecnia

Una vez que se logran integrar todos los elementos que dan fuerza a la identidad, al producto y a la experiencia de marca, es posible desarrollar una estrategia de branding que ayude a mejorar el posicionamiento de cualquier negocio. De esta manera, la marca es más reconocida y es fácilmente identificable.

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